Kérdések és Válaszok

Kulcsok, zárak és alkatrészek

Elvesztettem a bőröndöm kulcsait, mit tegyek?
Hogyan rendelhetek csere alkatrészeket?
Hogyan állíthatom be a kódot a záron?
Hogyan tudom kinyitni a kombinációs zárat, ha elfelejtettem a kódot?
Hol találom a kulcsot a TSA záramhoz?

Vásárlási segítség

Mik a szállítás feltételei?
Mik a visszáruzás feltételei?
Hogyan tudok megrendelést leadni?
Hogyan tudom nyomonkövetni a megrendelésemet?
Hogyan törölhetem a megrendelésemet?
Hol találhatok a közelemben üzletet, amely forgalmaz American Tourister termékeket?

Garancia és javítások

Hol javíttathatom meg a böröndömet?
Mik az American Tourister garanciális feltételei?

Utazás American Touristerrel

Felvihetem a táskámat/bőröndömet a repülőgép fedélzetére?

Kulcsok, zárak és alkatrészek

Elvesztettem a bőröndöm/táskám kulcsait, mit tegyek?

Kérjük jegyezze fel a zárbetétbe gravírozott számot.
Rendelését a Spareparts.ordering.hungary@americantourister.com email címre küldheti el.

Hogyan rendelhetek csere alkatrészeket?

Alkatrész rendeléssel kapcsolatban, kérjük, látogasson el SupportandGo oldalunkra. Győződjön meg róla, hogy terméke teljes kódját megadja, amit a garanciakártyán vagy a termék belsejében található címkén talál meg. Szeretnénk felhívni a figyelmét, hogy bizonyos termékcsaládok esetében nem tudunk már alkatrészt biztosítani.

Hogyan állíthatom be a számzárat?

1. Távolítsa el a piros nyilat a zárról, amennyiben van ilyen.
2. A számzár gyárilag a 0-0-0 kódra van állítva. Válassza ki az Ön saját kódját, amelyre könnyen emlékezni fog. (pl. születésnap, cím, egyéb).
3. Állítsa be a kívánt kódot az alábbiak szerint:
   • Amennyiben a záron gomb van, nyomja be a számzár irányába, és tartsa nyomva amíg beállítja a saját kódját, ezután engedje el a gombot.
   • Amennyiben egy kar van a záron, mozdítsa az alsó állásba (néhány terméken ez jobbra és felfelé van), állítsa be a saját kódját, majd ezután állítsa vissza a kart az eredeti állásba. A kombinációs zár mostantól az Ön által beállított kóddal működik.

Amennyiben további segítségre van szüksége, kérjük jelezze e-mailben részünkre..

Hogyan tudom kinyitni a kombinációs zárat, ha elfelejtettem a kódot?

A számzár kikódolásához segítségére lesz szüksége egy meghatalmazott American Tourister javító centrumtól. Az Önhöz legközelebb eső javító centrum, megtalálásához kérjük kattintson ide.

Hol találom a kulcsot a TSA záramhoz?

TSA zárjához nem adunk kulcsot. Az amerikai reptereken dolgozó TSA ügynökök rendelkeznek csak ezekkel a kulcsokkal. Segítségükkel ki tudják nyitni bőröndjét ellenőrzés céljából, a zár rongálása nélkül. A bőrönd bezárásához és kinyitásához kérjük, használja a 3 számjegyű számzárat.

Vásárlási segítség

Hogyan törölhetem a megrendelésemet?

Annak érdekében, hogy eleget tehessünk az Önök felé a lehető leggyorsabb kiszállítás érdekében vállalt kötelezettségünknek, nem áll módunkban egy már beküldött megrendelést törölni. Amennyiben úgy dönt, hogy mégsem kéri a megrendelt terméket, kérjük haladéktalanul lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal. Sajnos a rendelés beérkezése után nem tudjuk garantálni a kiszállítást leállítását. Amennyiben sikerült, a Korábbi megrendelések menüpont alatt látni fogja a rendelése mellett a “törölve” jelzést.

Amennyiben a termék mégis kiszállításra kerül, kérjük ne vegye azt át. Amint a termék visszaérkezett raktárunkba, a vételárat visszautaljuk Önnek.

További információért kérjük olvassa el Visszáru és Csere feltételeinket.

Garancia és javítások

Hol javíttathatom meg a bőröndömet?

Javasoljuk, hogy meghatalmazott American Tourister javító centrumban Javíttassa hibás termékét, mert így biztosan a legjobb szervízt kapja. Bár az esetleges javításokat bármely arra alkalmas javító műhely el tudja végezni, garanciális javításokat csak a meghatalmazott American Tourister javító centrumok végezhetnek. Az Önhöz legközelebb eső Javító Centrum Megtalálásához kérjük kattintson ide.

Utazás american touristerrel

Felvihetem a táskámat/bőröndömet a repülőgép fedélzetére?

Az általános előírások szerint a fedélzetre felvihető poggyász mérete Maximum 56 cm magas, 45 cm széles és 25 cm mély lehet. Ezek a méretek magukban foglalják a kerekeket, zsebeket és fogantyúkat egyaránt.

Megjegyzés: Néhány légitársaság a kapacitás korlátozása miatt további, szigorúbb méret és/vagy súly előírásokat alkalmaz. Az NAYAN NV. Vagy American Tourister nem vonható felelősségre amennyiben egy adott légitársaság eltérő kézipoggyász szabályzatot alkalmaz. Kérjük az aktuális feltételeket egyeztesse utazás előtt az adott légitársasággal.

TÚRISTA OSZTÁLYON ENGEDÉLYEZETT MAXIMÁLIS KÜLSŐ MÉRETEK

Support & GO